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- 제세공과금 처리: [필수] 주민등록번호, 주소, 이름, 휴대전화번호
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회사의 개인정보 위탁처리 업체와 위탁 업무 내용은 아래와 같습니다.
- 대상 : (주)투바이트
목적 : 서비스 운영, 고객 지원 및 상담, 민원 처리, 프로모션 등 이벤트 업무 지원, 경품 배송과 관련된 아웃바운드 업무
- 대상 : (주)게임덱스
목적 : 마케팅 및 이벤트, 행사 운영, 문의 대응
- 대상 : Xsolla / 다날(주)
목적 : 결제 처리 업무 대행
- 대상 : (주)오니온파이브
목적 : 고객센터 시스템(오큐파이) 운영 및 관리
- 대상 : (주)EMFO plus
목적 : 문자메시지(SMS, LMS) 및 이메일 발송, 발송 시스템 운영 및 관리
- 대상 : (주) 게임덱스 (재 위탁 : (주)젤라블루 )
목적 : 이벤트 경품 발송, 모바일 경품(기프티콘 등) 발송 업무 대행
- 항목: 이용자 식별정보(구글, 애플), 이메일 주소, 닉네임, 비밀번호, 휴대전화번호, 접속IP주소
국가: 싱가포르
이전 일시 및 방법: 게임 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자: ALIBABA CLOUD (SINGAPORE) PTE LTD
목적: 클라우드 시스템 운영 및 관리
보유 및 이용 기간: 개인정보 보유 및 이용 목적 달성 시까지
- 항목: 이메일 주소, 휴대전화번호, 접속IP주소, 게임 별 사용자 ID, 카드번호
국가: 싱가포르
이전 일시 및 방법: 결제 시점에서 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자: ALIBABA CLOUD (SINGAPORE) PTE LTD
목적: 빌링 시스템 운영 및 관리
보유 및 이용 기간: 개인정보 보유 및 이용 목적 달성 시까지
- 항목: 이메일 주소, 휴대전화번호, 접속IP주소, 게임 별 사용자 ID, 카드번호
국가: 싱가포르
이전 일시 및 방법: 고객 상담 문의 접수 시점에 네트워크를 통한 전송
이전 받는 자: QCPLAY GAMES LIMITED
목적: 고객 불만, 분쟁처리, 시스템 운영∙관리를 통한 게임서비스 품질 향상
보유 및 이용 기간: 게임서비스 이용 해지 시 7일 보관 후 삭제, 회원 탈퇴 또는 게임 서비스 종료 시까지
또한, 아래의 정보에 대해서는 각각의 명시된 사유에 따라 일정기간 동안 개인정보를 보존하며, 명시된 목적 외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다.
1) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 표시 및 광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
2) 통신비밀보호법
- 로그인 등 서비스 이용 기록 : 3개월
3) 국세기본법 및 소득세법
- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년
- 원천징수 관련 정보 : 5년
회사는 이벤트 또는 프로모션 등을 위해 수집된 개인정보를 최대 1년간 보관할 수 있습니다. 다만, 개별 이벤트 또는 프로모션마다 그 기간이 상이할 수 있으며, 개별 이벤트 또는 프로모션을 통해 안내된 기간을 우선합니다.
개인정보의 파기 절차와 방법은 아래와 같습니다.
① 파기 절차
개인정보의 이용 목적이 달성된 후 “6. 개인정보 보유 및 이용기간”에 따라 지체 없이 파기합니다.
※ 단, 이용자께서 모바일 게임 앱(이하 “앱”이라 함)을 삭제하더라도 회사가 수집한 개인정보는 즉시 파기되지 않습니다. 만약 회사가 제공하는 서비스를 더이상 이용하지 않으실 경우 해당 앱 내에서 회원 탈퇴를 직접 신청하시거나 또는 고객센터를 통해 별도의 회원 탈퇴를 신청하여 주시기 바랍니다.
② 파기 방법
출력물 형태의 경우 파쇄기로 파쇄하거나 소각 처리하고 전자적 파일 형태의 경우 복원할 수 없는 기술적 방법을 통해 영구 삭제합니다.
② 이용자는 회사의 전자우편, 서면 등을 통해 제1항에 명시된 권리를 행사하실 수 있으며 개인정보담당부서(support@qcplay.com)로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리 행사에 대한 요청이 접수된 경우 지체없이 필요한 조치를 취하겠습니다.
③ 이용자가 개인정보 오류에 대한 정정, 처리 정지, 삭제 등을 요청할 경우 필요한 조치가 완료될 때까지 회사는 당해 개인정보를 이용하지 않으며 제3자에게 제공하지 않습니다.
④ 이용자가 개인정보의 삭제, 회원 탈퇴 등을 요청한 경우 “6. 개인정보 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 해당 개인정보를 처리하고 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 만약 회사가 해당 개인정보의 전부 또는 일부에 대한 열람 또는 정정 요구를 거절해야 할 정당한 사유가 있는 때에는 이를 알리고 그 사유를 설명하겠습니다.
⑤ 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으며 제1항에 따라 권리를 행사하실 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부할 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 단, 이러한 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 특정 서비스의 이용이 제한되거나 서비스 이용 자체가 어려울 수 있습니다.
1) 쿠키란?
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자가 회사의 서비스를 이용할 경우 서버는 이용자의 컴퓨터에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 정보를 확인하게 됩니다.
2) 쿠키의 사용 목적
회사는 이용자의 서비스 접속 빈도, 방문 시간, 방문 횟수 등을 분석하고 이용자의 취향, 관심 분야 등을 파악한 후 개인 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 목적으로 쿠키를 사용하고 있습니다.
3) 쿠키의 설치 운영
이용자는 웹 브라우저의 옵션을 변경하여 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있는 자율적 권리를 가지고 있습니다. 그러나 쿠키의 사용을 허용하지 않을 경우 회사가 제공하는 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다
4) 쿠키 설정 및 거부 방법
이용자는 아래와 같은 경로를 통해 쿠키가 수집되지 않도록 웹 브라우저의 옵션을 자율적으로 변경할 수 있습니다.
- Microsoft Edge : 변경 방법
- Chrome : 변경 방법
- Safari : 변경 방법
- FireFox : 변경 방법
※ 그 외의 웹 브라우저의 경우 각 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.
1) Google Analytics 차단 : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
1) 온라인 맞춤형 광고란? 이용자에 대한 온라인 이용 행태, 접속 기록 등을 분석하여 이용자의 특성을 고려한 서비스를 제공하는 마케팅 기법을 말합니다.
2) 온라인 맞춤형 광고 사업자 : Google, Facebook, Apple, AppsFlyer
3) 수집하는 행태정보 항목 : 이용자의 엡사이트 방문 이력 및 앱 사용 이력, 이용자의 검색 이력
4) 행태정보 수집 방법 : 이용자가 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집
5) 행태정보 수집 목적 : 이용자 관심 기반 맞춤형 광고 제공
6) 행태정보 보유 및 이용기간 : 웹 및 앱 사이트 방문 정보 2년
7) 광고 식별자 수집 거부 방법
이용자는 맞춤형 광고 수신 여부를 선택할 수 있으며 아래와 같은 경로를 통해 광고 식별자가 수집되지 않도록 단말기 옵션을 자율적으로 해제할 수 있습니다.
- AOS(안드로이드 운영체제) : 단말기 설정 → Google → 광고 (또는 단말기 설정 → 개인정보 보호 → 광고)
- iOS(Apple 운영체제) : 단말기 설정 → 개인 정보 보호 → Apple 광고
※ 해제 경로는 OS 버전에 따라 일부 상이할 수 있습니다.
1) 안드로이드 버전 6.0 이상
- 접근권한 별 철회 방법 : 단말기 설정 → 개인정보보호 선택 → 권한 관리자 선택 → 해당 접근권한 선택 → 해당 앱 선택 → 접근권한 동의 또는 철회 선택
- 앱 별 철회 방법 : 단말기 설정 → 애플리케이션 → 해당 앱 선택 → 권한 선택 → 접근권한 동의 또는 철회 선택
2) 안드로이드 버전 6.0 미만
- 운영체제 특성상 접근권한 별 철회가 불가능하므로 앱의 삭제를 통해 접근권한을 철회할 수 있습니다.
※ 안드로이드 6.0 미만 버전의 모바일 기기에서는 앱의 선택적 접근권한에 대해 사용자가 선택적으로 동의할 수 없는 문제(설치 시 동의한 것으로 간주되는 문제)가 있습니다. 따라서 가능하다면 사용자의 모바일 기기 내에 소프트웨어 업데이트 기능을 통해 모바일 기기의 운영체제를 안드로이드 6.0 이상으로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 또한, 운영체제가 업그레이드 되더라도 기존 앱에서 동의한 접근권한이 자동으로 변경되지 않기 때문에 접근권한을 다시 설정하기 위해 설치한 앱을 삭제한 후 재 설치하시길 권고 드립니다.
1) 접근권한 별 철회 방법
- 단말기 설정 → 개인정보보호 선택 → 해당 접근권한 선택 → 접근권한 동의 또는 철회 선택
2) 앱 별 철회 방법
- 단말기 설정 → 해당 앱 선택 → 접근권한 동의 또는 철회 선택
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공고일자: 2024년 7월 1일
시행일자: 2024년 7월 8일